Según un estudio de triple play realizado por Prince & Cooke, el 54% de los hogares con teléfono fijo estarían dispuestos a contratar a un solo proveedor para los servicios de telefonía fija, Internet y TV de pago. Esta tendencia se verifica con más intensidad en los hogares que hoy tienen los tres servicios contratados y en aquellos que tienen telefonía fija e Internet.

El principal motivo para que estos hogares cambien es el precio, la comodidad y la única factura. Entre las percepciones negativas se encuentran la imposibilidad de elegir al mejor proveedor en cada servicio y la dependencia de un único prestador.